LEGAL REFERENCE

Fahami syarat dan perlindungan akaun anda

winnow44 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dengan perlindungan data, privasi pengguna dan peraturan akaun yang jelas. Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Privasi Data TerjaminKeselamatan AkaunTransaksi Disahkan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
winnow44 Fahami syarat dan perlindungan akaun anda

Polisi operasi dan bidang kuasa

winnow44 mematuhi peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi permainan dalam talian. Semua pengguna akaun mesti memenuhi syarat umur dan warganegara yang ditetapkan di negeri asal mereka. Kami memproses deposit dan penarikan melalui kaedah pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—dengan pengesahan identiti yang diperlukan mengikut peraturan anti-pencucian wang. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna yang mengikat kedua-dua belah pihak,

dan kami berhak menangguhkan akses jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi, privasi data atau hak akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia sepanjang masa. Kami akan membalas pertanyaan undang-undang...

Surel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang ke alamat sokongan rasmi kami; balasan dijamin dalam 48 jam untuk...
Obrolan Langsung Hubungi agen obrolan kami untuk penjelasan pantas tentang syarat akaun, privasi dan prosedur penarikan...
Pusat Pertanyaan Jelajahi pelan perlindungan akaun, peraturan permainan, dan panduan penarikan kami dalam bahagian sokongan yang...
KEAMANAN DATA

Cara kami melindungi maklumat anda

winnow44 menerapkan penyulitan data end-to-end, penyimpanan umum yang terpisah, dan pampasan pembayaran yang disahkan untuk semua transaksi. Kami menyimpan maklumat akaun mengikut peraturan tempatan dan membenarkan anda meminta akses, pembetulan atau pemadaman...

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan protokol penyulitan gred bank yang menghalang pencegatan dan penipuan.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi disimpan dalam pelayan bersertifikat dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan. Data tidak dikongsikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Hak Akses Pengguna

Anda boleh meminta salinan lengkap rekod akaun, riwayat transaksi dan data peribadi kami dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan.

Penyembunyian Akaun

Jika anda ingin menghentikan sementara permainan, anda boleh meminta penyembunyian akaun melalui sokongan tanpa menghapus rekod atau dana anda.

Pengesahan Identiti

Sebelum penarikan pertama, kami memerlukan pengesahan ID untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang dan melindungi keselamatan akaun anda.

Pemadaman Rekod

Anda boleh meminta penghapusan akaun kekal bersama dengan semua data yang berkaitan, walaupun catatan transaksi tertentu mungkin disimpan untuk pematuhan peraturan.

Pertanyaan lazim tentang polisi dan hak anda

Ya. Semua pengguna terikat oleh perjanjian privasi kami yang melarang perkongsian data tanpa persetujuan. Maklumat anda disimpan dengan penyulitan dan hanya diakses oleh kakitangan yang dibenarkan untuk penyokong dan penjernihan pembayaran.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan atau penghapusan, catatan tertentu dikekalkan selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Hubungi sokongan kami melalui obrolan langsung atau surel dan minta akses kepada rekod akaun anda. Kami akan memberikan salinan lengkap dalam format boleh baca dalam masa 30 hari tanpa caj.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan. Dana yang tinggal akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dalam masa 5 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data digunakan hanya untuk operasi akaun, penyokong dan pematuhan undang-undang.

Hubungi pasukan keselamatan kami melalui surel sokongan dengan butiran aktiviti yang mencurigakan. Kami akan menyiasat dalam masa 48 jam dan memberikan penempatan jika diperlukan.

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan. Sesetengah catatan mungkin dikekalkan untuk pematuhan peraturan, tetapi maklumat identiti peribadi akan dipadamkan.